Бенцхмаркинг

Шта је Бенцхмаркинг:

Бенцхмаркинг је процес упоређивања производа, услуга и пословних пракси и важан је инструмент пословног управљања . Бенцхмаркинг се врши путем анкета како би се успоредиле активности сваке компаније.

Бецхмаркинг има за циљ да побољша функције и процесе одређене компаније, као и да буде важан савезник за победу на такмичењу, јер бенцхмаркинг анализира стратегије и омогућава другој компанији да креира и има нове идеје о томе шта већ се изводи.

Бенцхмаркинг се састоји од учења од других компанија, што је посао високог интензитета који захтијева пуно времена и дисциплине. Може се примијенити на било који процес и релевантан је за сваку организацију, узимајући у обзир да је то инструмент који ће допринијети бољем раду компаније или организације.

Врсте бенчмаркинга

Могуће је идентификовати 4 врсте бенчмаркинга. Конкурентски бенцхмаркинг се односи на процесе и управљање конкурентским компанијама. То је деликатна област, јер конкурентске компаније бране и крију праксе које их воде до успеха.

Генерички бенцхмаркинг се састоји од упоређивања параметара функционалности компанија, у аспектима као што је време које одређени производ треба да би дошао до клијента, пошто је тражен.

Функционални бенчмаркинг се често пореди са генеричким јер се односи на процес перформанси компаније, као што је дистрибуција.

Постоји и интерни бенчмаркинг, који подразумева праксу и процесе других сектора унутар саме компаније, и покушати да их прилагоди или побољша за друге секторе. Интерно, бенчмаркинг фаворизује саму компанију, јер не мора да има екстерне трошкове истраживања и представља лакши процес за извршење.

Види такође значење ЦРМ-а.